最近、仕事でトラブルが続いています。ハードの故障、ソフトバグ、環境に依存する不具合等様々な要因で発生していて、１つ１つの事象だけを捉えれば、まぁ仕方がないと思える内容です。
問題なのは、そのトラブルの処理の過程。ハード部門、開発部門、物件担当部門、サービス部門がそれぞれ自分の作業分担を線引きしてしまい、「うちの仕事じゃない」「情報がないからやらない」「わからないからやらない」と主張しているだけで埒があかない。担当部署が明らかだとしても「人手がないから出来ない」と言い出す始末。それでもまだ、「なんとかしたいのだけどどうにもならない」という気持ちがあればいいのだけど、それすら感じられない。はなから「無理」と決め付けてしまっている。
なんていうか、もっと協力体制がとれないものかね？どこの会社もこんなもんなのかなぁ。
