SamsungはGalaxy Foldが10月25日に日本でも発売されるのにあわせ、Galaxyカスタマーサポートセンターの24時間対応を開始しました。また、Galaxy Fold専用のプレミアムデスクも開設されています。
公式サイトをみると、電話対応が年中無休の24時間体制になったほか、音声ガイダンスにGalaxy Foldプレミアムデスクが追加されているのがわかります。ちなみに従来は、ウェアラブル機器などの問い合わせが9時～20時、モニターや家電製品が9時～17時となっていました。
それだけFoldに力を入れているということなのか、あるいは、サポート問い合わせの増加を予想しているのか……。
正直なところ、いまFoldに手を出す人は、何かあっても自分で解決してしまいそうな人たちなので、さほどサポートに連絡することもないのではと思います。
どうせなら、海外で実施しているようにディスプレイ破損を1回だけ安く修理するなどの部分を手厚してほしいところです。それはauの管轄なのかもしれませんが……。
(source PRTimes)
