ファーウェイ・ジャパン（華為技術日本株式会社）は2026年10月23日、東京都千代田区神田須田町に「HUAWEI公式サービスセンター」をグランドオープンしました。10月2日からプレオープンしていた拠点で、スマートウォッチとイヤホンの正規修理受付、技術相談、製品のタッチ&トライ、下取り・リサイクル受付、オーディオ製品への刻印サービスなどを提供します。営業時間は10時〜19時で、木曜日が定休日です。
最寄り駅は都営新宿線の小川町駅（A3出口から徒歩3分）で、JR秋葉原駅の電気街口からも徒歩7分です。店舗スタッフによると、ファーウェイ製品の修理はこれまでしばらくオンラインでの受付のみでした。今回の開業で、製品を持ち込んで相談や修理を依頼できるようになります。
保証期間外の製品も無料で点検
グランドオープン当日の朝には、報道向けのオープニングセレモニーが開かれました。主催者あいさつに立ったファーウェイデバイス 日本・韓国リージョン プレジデントの賀磊（ハ・レイ）氏は、良い製品には良いサービスが必要で、サービス体験も製品の一部だという考えを社内で共有していると語りました。製品が保証期間内か期間外かを問わず、無料で点検を受け付ける方針も示しています。
テープカットには賀磊氏のほか、ファーウェイデバイス APACリテール事業部 部長の汪洪波（オウ・コウハ）氏、同 日本・韓国リージョン サービス部長の王家伟（オウ・カイ）氏、パートナー企業である日本マニュファクチャリングサービスから取締役の川口克美氏とサービスセンターグループ マネジャーの足利至氏が参加しました。
修理は店内で作業、見積もりは30分ほど
店内奥には修理受付のカウンターがあり、修理作業もこの拠点の中で行います。店舗スタッフによると、見積もりは30分ほどで出るとのことです。
修理の相談は、これまでどおり電話（0120-798-288）、LINE公式アカウントのチャット、メール（Support.jp@huawei.com）でも受け付けています。電話とLINEのオペレーター対応は9時〜18時です。
発売前のGT 7シリーズやWATCH 6も展示
入口側はショールームになっていて、スマートウォッチ「HUAWEI WATCH」シリーズ、イヤホン、Wi-Fiルーターなどが並んでいます。交換用ベルトも展示されており、ワンタッチで付け替えられるベルトの着脱を試せます。
10月21日に発表された新製品もそろっています。ウォッチは「HUAWEI WATCH GT 7 Pro」「HUAWEI WATCH GT 7」（いずれも10月29日発売）と「HUAWEI WATCH 6」（11月5日発売）、本間ゴルフとのコラボレーションモデル「HONMA×HUAWEI WATCH GT 6 Pro（New）」。イヤホンは「HUAWEI FreeBuds Neo」「HUAWEI FreeClip 2 S」です。ウォッチの新モデルは発売前でほかの店舗には並んでいないため、いち早く試せる場になっています。
ただし、店頭では製品を販売していません。気になる製品があれば、スタッフがオンラインストアでの購入をサポートし、最短で翌日に届くとしています。
30種類ほどの図柄から選べるセルフ刻印
店内にはレーザー刻印機が置かれていて、イヤホンの充電ケースなどに刻印を入れられます。図柄は30種類ほどのテンプレートから選ぶ形式で、イニシャルやワンポイントのキャラクター、大きめの柄などが用意されています。作業は1〜2分で終わるとのことです。
刻印機は、スタッフから使い方の説明を受けたうえで利用者自身が操作します。仕上がりについて店側は責任を負えないため、自己責任での利用になります。取材時に確認したところ、ファーウェイ製品以外のスマートフォンケースなどにも刻印できるとのことでした。
このほか、ウェアラブル製品のセミナーや使い方講座も随時開く予定です。店舗スタッフは、秋葉原でウェアラブル製品を買った人がそのまま立ち寄り、使い方の不安を相談できる場所にしたいと話していました。
10月31日までオープン記念キャンペーン
10月23日〜31日には、オープン記念のキャンペーンを実施しています。
- 修理を利用した先着100名は、作業料金（最大5500円）が無料。あわせて無料クリーニングとプレゼントが付く
- セルフレーザー刻印が期間中無料
- 10月23日11時〜12時に、ウェアラブル製品セミナーを開催
これとは別に、10月21日〜2027年1月31日には、手持ちのHUAWEIスマートウォッチを下取りに出すと「HUAWEI WATCH GT 7」シリーズを市場想定価格から30％オフで購入できるキャンペーンも実施中です。下取り後に発行されるクーポンをHUAWEI公式ストアで使う仕組みで、日本国内で購入した製品が対象です。HUAWEI Bandシリーズは下取りの対象外となっています。
店舗概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | HUAWEI公式サービスセンター |
| オープン日 | 2026年10月2日（プレオープン）／10月23日（グランドオープン） |
| 所在地 | 東京都千代田区神田須田町1丁目3-1 須田町ビル1F |
| アクセス | 都営新宿線「小川町駅」A3出口から徒歩3分／JR「秋葉原駅」電気街口から徒歩7分 |
| 営業時間 | 10時〜19時 |
| 定休日 | 木曜日 |
| 対象製品 | スマートウォッチ／イヤホン |
| 主なサービス | 正規修理受付、技術相談、タッチ&トライ、下取り・リサイクル受付、オーディオ製品への刻印 |
| 製品の販売 | なし（スタッフがオンライン購入をサポート） |
配送での修理は、見積もりから修理完了まで製品が手元を離れるうえ、症状を文章や電話で伝える手間もかかります。対面で症状を見せながら相談できる窓口ができたことは、ファーウェイのウォッチやイヤホンを長く使いたい人にとって安心材料になるのではないでしょうか。
